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        成都市西南建材設備制造有限公司

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        服務承諾

            我們的核心企業文化理念是“熱愛我們的客戶,為客戶創造財富,帶去歡樂”,我們公司的客戶服務工作一直本著這樣的原 則進行。公司總經理盧洪波先生這樣說過:“如果只是把產品賣給客戶,把鈔票賺到手,這樣的企業不會有大的發展空間。只有 先為客戶創造財富,才會有更多的客戶購買我們的產品,我們才會有更大的發展空間!彼,我們的客戶服務工作一直是我們 公司工作的一個重心,我們的客戶服務工作主要分為三個階段:即售前設計、銷售跟蹤和售后服務。

        售后服務一
        1.合同簽定后,歡迎用戶派人來公司監造。對用戶派駐人員提出的有關產品制造質量的合理意見,公司將及時改進,并對用戶派駐公司人員積極配合,提供工作和生活上的方便。
        2. 嚴格按合同技術要求及國家有關標準組織生產,保質保量,準時在約定地點交貨。
        3. 出廠檢驗,公司在產品出廠前,根據用戶要求,通知用戶派人共同檢驗,公司將為用戶派來的人員提供工作和生活上的方便。
        4. 產品在發貨前,公司將通知用戶并向用戶提供產品質量保證單及貨物送貨單。
        5. 發運貨物時,公司將派人及時處理,直至用戶滿意。
        6. 產品發運到用戶時,如果用戶要求,公司將派人共同參加驗收。
        7. 根據用戶要求,我公司免費為用戶培訓有關破碎設備配件安裝、使用、維護等知識,到現場指導用戶正確施工。
        8.如果用戶因選擇錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨,我公司將急用戶所急,特殊情況特殊處理,優先安排生產,盡量大努力滿足用戶要求。
        售后服務二
        1.公司實行24小時連續售后服務,即接到用戶需提供售后服務通知后,一般問題一小時內作出答復,特殊問題我公司保證在24小時內作出答復,對需要派人處理的,公司立即派人到現場服務。
        2.有計劃的預防型保養為了達到設備的****使用效率,將根據預防性保養理念對設備實施預防性保養和檢測。
        3.地域內快捷,優質,價優的備件庫存根據創申的設備維護保養程序,在各地域庫存適當量的備用配件,并由專業的人員進行管理。
        4.專業技術團隊 具有專業技術能力的人員常住各辦事處,根據正常的保養要求維護設備。破碎系統工藝改進,生產技術指導,生產工人的操作培訓及檢修,維護技術指導。
         
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